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  • 我們的優(yōu)勢

  • 專業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗及成功案例。他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴，追求與客戶共贏的核心價值觀去服務好每一家客戶。

  • 手把手咨詢輔導

             智泰顧問以理論+實踐（手把手咨詢輔導）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實行手把手的咨詢輔導，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢持續(xù)服務

               智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費疑問解答服務的承諾，我們定期對企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團隊進行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時的咨詢回復，確保您的滿意為止。
     

  • 咨詢性價比高

    1.咨詢費用比同行低30%以上;
    2.咨詢項目續(xù)簽率90%以上；
    3.咨詢項目100%落地；
    4.咨詢項目指標100%達成；
    5.一次咨詢持續(xù)服務；
    6.先咨詢后收費；
    7.現(xiàn)場咨詢輔導外其它服務一切免費。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進

    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線，三天締造6~8個標桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進，幫助企業(yè)提升管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進了大量的制度及標準，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復原，并對設(shè)備進行部分改良，促進設(shè)備長期穩(wěn)定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團隊在企業(yè)推進生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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地產(chǎn)營銷金牌服務禮儀-商務禮儀培訓課程大綱

地產(chǎn)營銷金牌服務禮儀-商務禮儀培訓課程大綱

時間:2023-11-23 14:44來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊: 次
房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項目的形象......
地產(chǎn)營銷金牌服務禮儀-商務禮儀培訓課程大綱
課程背景：
“銷售——說服顧客一次，服務——感動顧客終身”，“關(guān)注營銷首先關(guān)注服務”是當今成功企業(yè)存在的最高價值。 在目前房地產(chǎn)市場風云變換之時，員工的個人素質(zhì)、企業(yè) 的服務形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項目的形象。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強服務意識，端正服務態(tài)度，執(zhí)行服務標準，提高服務水平。因此，置業(yè)顧問應該具備職業(yè)儀容儀表、專業(yè)服務態(tài)度和進退有序的規(guī)范禮儀。
客戶第一、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于地產(chǎn)行業(yè)而言，對服務品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務接待禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，高品質(zhì)的服務接待禮儀成為地產(chǎn)行業(yè)走向卓越的根本。
課程收益：
本課程將通過優(yōu)質(zhì)營銷服務接待禮儀兩天的時間，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一中、高層人員禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：地產(chǎn)行業(yè)營銷團隊人員
課程方式：幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
課程大綱
第一講：樹立卓越的高端地產(chǎn)服務意識和心態(tài)
一、領(lǐng)悟地產(chǎn)營銷服務的真諦
二、馬斯洛層次需求論
三、格局再大，贏在細節(jié)
四、五大優(yōu)質(zhì)服務心態(tài)
1. 感恩之心
2. 自信之心
3. 熱情之心
4. 寬容之心
5. 危機之心 
第二講：地產(chǎn)營銷服務精英職業(yè)化形象塑造——穿出屬于營銷精英的名片
一、穿出高端地產(chǎn)的定位——職場著裝TPO原則
二、營銷服務精英男士職業(yè)套裝著裝細節(jié)
1. 職業(yè)裝的穿著細節(jié)
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細節(jié)
4. 褲裝的禁忌
5. 皮鞋、襪子
6. 讓配飾成為你的增值器——手表、簽字筆、公文包、眼鏡
三、營銷服務精英女士職業(yè)裝著裝細節(jié)
1. 怎樣選擇四季職業(yè)裝？
2. 裙裝與褲裝哪個更正式？
3. 巧配絲巾展現(xiàn)職場女人味
4. 絲襪、皮鞋
5. 女士著裝禁忌
6. 女士淡雅妝容 
第三講：地產(chǎn)營銷服務精英優(yōu)雅儀態(tài)舉止
一、迎接客人標準站姿
二、會見客戶正確坐姿
三、愉快的行姿
1. 穿過長廊
2. 上下樓梯
3. 進出房門
四、標準拾物蹲姿
第四講：地產(chǎn)營銷精英優(yōu)質(zhì)服務接待禮儀
1. 如何迎送賓客
2. 交談時目光關(guān)注的區(qū)域與時間
3. 微笑的細節(jié)展現(xiàn)誠意
4. 名片的使用細節(jié)
5. 如何通過握手提升信賴感？
6. 如何引領(lǐng)客人？
7. 奉茶禮
8. 鞠躬禮
9. 物品遞送的手勢與禁忌
第五講：地產(chǎn)營銷服務精英電話溝通禮儀——如何通過電話贏得客戶信賴感？
1. 客戶溝通、銷售技巧
2. 電話溝通核心——通過電話提升業(yè)績
3. 電話溝通的語音、語調(diào)、語速、音量
4. 接聽電話如何應答？
5. 撥打電話前的準備
6. 打出電話的注意事項和禁忌
7. 手機使用禮儀
第六講：零障礙客戶溝通禮儀
——地產(chǎn)精英不得不知的技巧
一、人際溝通三大心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1. 態(tài)度性技巧
2. 行為性技巧
1）傾聽技巧——傾聽的五大層次
2）共情技巧——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 安慰開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔輕松
5. 言語中的禁忌
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1. 面部表情
2. 目光接觸
3. 身體語言
4. 人際距離
5. 語音語調(diào)
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