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MTP管理技能提升訓(xùn)練

MTP管理技能提升訓(xùn)練

時間:2023-11-23 17:20來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織,關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才!風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP管理技能提升訓(xùn)練
課程背景:
MTP管理針對企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化,對經(jīng)營者來說,今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是,為達成企業(yè)目的和目標,不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織,關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才!風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在!
 
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計或管理研修教程,是由美國在上世紀50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系,傳入日本后,受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎,該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次,目前已修訂到第12版,已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程,也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓(xùn),為這些國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻。
 
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流,對研討主題中蘊藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓(xùn)強調(diào)對所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識,去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強,使管理者為實現(xiàn)組織目標去自覺采取行動,是MTP 培訓(xùn)的最大成果。
 
本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上,根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實操作,并擷取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發(fā)的課程,作為品牌課程,它以很強的實用性和可操作性特點,得到數(shù)萬位職業(yè)經(jīng)理人的高度認同。
 
課程收益:

  • 學(xué)會工作管理技能,懂得目標管理、計劃管理、協(xié)調(diào)與控制力,提升部門績效;
  • 做好團隊管理,不斷自我管理,善于識人、用人,打造高效團隊,激發(fā)下屬士氣;
  • 明確中層管理者自身的工作角色,管理應(yīng)有的思維理念,職業(yè)化程度如何,做一名稱職的管理者;
  • 提高領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、授權(quán)與激勵能力、懂得知人善用、培養(yǎng)人、激勵人、發(fā)展人、留住人;
  • 掌握因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)方法,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者良好的管理風(fēng)格,提高領(lǐng)導(dǎo)效能,打造長久的影響力。
課程時間:12天,6小時/天(可視實際需求選擇學(xué)習(xí))
授課對象: 中層管理者/一線經(jīng)理/儲備管理干部
授課方式:會議指導(dǎo)法:講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實操演練30%
 
課程大綱
第一部分:管理的基礎(chǔ)
第一講:何謂管理
一、管理的定義
案例演示:管理的價值
1.管理的目的
  1)管理活動要素
  2)管理的本質(zhì)
2.管理的對象
3.管理的方法
  1)經(jīng)濟性
  2)成果性
  3)效率
實操演練: 提升管理效率的練習(xí)
二、組織的目的
案例演示:
1.組織的定義
2.組織的價值
3.組織的目標
實操演練: 企業(yè)的經(jīng)營理念或方針
三、管理與人有關(guān)的行動
案例演示:
1.被動層面
2.態(tài)度層面
3.認知層面
案例分析: 小宇的工作
第二講:管理者的立場與職責(zé)
一、管理的立場
案例演示:半費之訟
1.向上的立場
2.向下的立場
3.同級的立場
4.客戶的立場
案例分析: 背上的猴子
二、管理的職責(zé)
案例演示:
1.組織代表的職責(zé)
2.員工代表的職責(zé)
3.部門代表的職責(zé)
4.公司代表的職責(zé)
案例分析: 客戶訪問
第三講:管理者的基本姿態(tài)
一、管理的態(tài)度
互動體驗:一個新任務(wù)
1.達成意愿
2.打破現(xiàn)狀
3.效率意識
4.科學(xué)方法
5.全面判斷
6.意識管理
實操演練: 解決實際工作中的問題練習(xí)
二、管理的基準
案例演示:簡單的事
1.何謂管理的基準
2.管理基準的作用
3.管理基準的流程
實操演練: 管理實際工作評測練習(xí)
第四講:需求/刺激與行動
案例演示:
一、人的需求
1.作為人的部屬
2.需求的種類
3.掌握需求的方法
實操演練: 日常需求的分析
二、喚起需求
案例演示:
1.需求與刺激
2.需求與個性
3.需求與行動
案例分析: 業(yè)務(wù)經(jīng)理
三、需求刺激
視頻案例:
1.掌握行動的原因
2.刺激與行動分析
3.刺激的圖示方法
案例分析: 李科長的管理
 
第二部分:管理的流程
引言:目標管理方法論
互動體驗:觀察力
第一講:目標明確
課堂測評:目標檢測
一、目標設(shè)定
工具:SMART原則
1.具體的(Specific)
2.可衡量的(Measurable)
3.可達成的(Attainable)
4.相關(guān)的(Relevant)
5.時間點(Time-based)
實操演練: SMART目標設(shè)定練習(xí)
二、目標分析
案例演示:企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.目標價值分析
2.現(xiàn)實情況分析
3.關(guān)鍵路徑分析
實操演練: 目標計劃工作單實際練習(xí)(模板)
三、目標溝通
案例演示:企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.目標協(xié)同一致
2.目標信息反饋
實操演練: 目標明確檢索表的練習(xí)(模板)
第二講:目標分解
案例演示:從無到有
一、目標分解原則
1.遵循管理邏輯
2.遵循成功經(jīng)驗
3.目標分到任務(wù)
案例分析: 一座教堂
二、目標分解方法
案例演示:銷售目標
1.明確關(guān)鍵路徑
2.路徑分解任務(wù)
3.任務(wù)輸出結(jié)果
實操練習(xí):工作目標任務(wù)分解練習(xí)(模板)
第三講:任務(wù)衡量
案例演示:
一、任務(wù)標準
1.?dāng)?shù)量標準
2.質(zhì)量要求
3.成本控制
4.時間截點
案例分析: 新產(chǎn)品銷售占比
二、任務(wù)考核化
案例演示:招聘一個秘書
1.標準的考核
2.測量的工具
3.共識的達成
實操演練: 實際考核用到的測評工具分析練習(xí)
三、任務(wù)可視化
案例演示:一目了然
1.信息平臺
2.標示明顯
3.?dāng)?shù)據(jù)更新
實操演練: 實際任務(wù)可視化分析練習(xí)
第四講:流程設(shè)計
一、設(shè)計步驟
1.事前避免
2.事中提示
3.事后止錯
4.關(guān)鍵環(huán)節(jié)
實操演練:把每一個任務(wù)制訂出具體的操作步驟
二、制定流程
1.端口化
2.合理化
3.實操化
實操演練:把每個任務(wù)的步驟連結(jié)為作業(yè)流程
三、編寫計劃
1.目的(明確的目標)
2.任務(wù)(具體的任務(wù))
3.考核(衡量的標準)
4.作業(yè)(具體的內(nèi)容)
實操演練:運用“甘特圖”編寫工作計劃的練習(xí)
第五講:分配工作和下達命令
案例演示:指派任務(wù)
一、工作分配的條件
1.工作要求
2.部屬素質(zhì)
3.組織需要
案例分析: 同事的意見
二、良好的命令
1.下達命令的要點
2.下達命令的方向
3.下達命令的方式
實操演練: 工作指令的問題解決練習(xí)
三、現(xiàn)狀共有與自我命令
1.現(xiàn)狀下達命令
2.自我命令
案例分析: 緊急情況
第六講:控制的方法與自我控制
案例演示:任務(wù)跟進
一、控制的方法
1.觀測與測試
2.比較與評估
3.修正與指導(dǎo)
案例分析: 現(xiàn)場的工作指導(dǎo)
二、適度的控制
1.適度調(diào)節(jié)
2.流程控事
3.價值制人
實操演練: 任務(wù)控制練習(xí)
三、控制的報告
1.報告中的上級
2.報告中的下級
實操演練: 工作匯報的體驗練習(xí)
第七講:以整合式協(xié)調(diào)為中心
案例演示:工作中的溝通
一、協(xié)調(diào)的種類
1.簡單解決
2.相互妥協(xié)
3.滿足等待
4.整合協(xié)調(diào)
案例分析: 工作的效果
二、協(xié)調(diào)的場景
1.上行協(xié)調(diào)
  1)接受任務(wù)
  2)工作匯報
  3)提出建議
2.平行協(xié)調(diào)
  1)業(yè)務(wù)流程
  2)工作交接
  3)會議發(fā)言
3.下行協(xié)調(diào)
  1)指令式
  2)引導(dǎo)式
  3)參與式
  4)授權(quán)式
實操練習(xí): 協(xié)調(diào)工作中的問題解決練習(xí)
 
第三部分:問題意識與改善
第一講:明確的問題
理論:問題 = 期望 現(xiàn)實
案例演示: 問題索引
一、現(xiàn)實
理論工具:4W1H
1.What:問題類型/標準和依據(jù)
2.Who:誰(主體)
3.Which:具體表現(xiàn)或狀態(tài)
4.Where:范圍(時間/空間或特定領(lǐng)域)
5.How:何種程度(怎么/多少)
實操演練:關(guān)于描述問題現(xiàn)實的練習(xí)(模板)
二、期望
案例演示: 什么是期望
理論工具:SMART原則
1.S-Specific明確性(量化的指標或明確的行為)
2.M-Measurable可衡量性
3.A-Achievable 可達成的
4.R-Relevant相關(guān)性(資源或限制條件)
5.T-Time-Bound 期限
實操演練:關(guān)于描述問題的練習(xí)(模板)
三、問題
1.明確問題
實操演練:通過問題公式模板明確要解決的問題
成果產(chǎn)出:《明確要解決的問題》
 
第二講:原因與對策
一、解——分解問題
問題討論: 原來的解決方案
理論:分解問題 = 要素 + 流程
1.要素分解法
2.流程分解法
3.組合分解法
實操演練:實際問題分解練習(xí)
二、析——分析原因
問題討論:
理論:分析原因 = 主要原因 + 具體原因 + 根本原因
1.主要原因:專業(yè)工具法
2.具體原因:5W2H法
3.根本原因:5Why法
實操演練:問題根本原因分析練習(xí)
三、法——對策方法
理論:內(nèi)外-投入矩陣
故事體驗:
1.內(nèi)部對策
2.外部對策
3.投入分析
實操演練: 對策選擇的練習(xí)(模板)
課堂成果產(chǎn)出:《問題的原因及對策分析表》
 
第三講:創(chuàng)意的演繹
一、個人創(chuàng)意
視頻演示:
1.六頂思考帽
2.生存性思考           
3.生態(tài)性思考
實操演練:創(chuàng)意對策評估練習(xí)
二、團隊共創(chuàng)
視頻演示:黑衣人
1.舉一反三
2.跳板思考               
3.拓展評估
實操演練:以一個對策激發(fā)更多的對策練習(xí)
三、創(chuàng)意歸類
視頻演示:
1.事前避免
2.事中提示
3.事后止錯
實操演練:創(chuàng)意對策的歸類練習(xí)
課堂成果產(chǎn)出:《創(chuàng)意對策的歸類清單》
 
第四講:創(chuàng)新的方案
一、結(jié)構(gòu)化
1.演繹推理
2.時間順序
3.結(jié)構(gòu)順序
4.重要程度
實操演練:對于區(qū)分出的原因和對策進行結(jié)構(gòu)化梳理
二、流程化
1.設(shè)流程
2.編步驟
3.用工具
實操演練:把結(jié)構(gòu)化梳理的內(nèi)容整理為可操作的流程
三、成果化
互動體驗: 目標體驗活動
1.具體的問題解決的創(chuàng)新方案
課堂成果產(chǎn)出:《問題解決的創(chuàng)新計劃方案》
 
第四部分:培育與啟發(fā)
第一講:培育的責(zé)任與基本程序
案例演示:
一、培育部屬的責(zé)任
1.培育的整合
2.培育的效果
3.培育的責(zé)任
4.培育對象的能力
案例分析: 團隊登山
二、培育的程序
案例演示:
1.明確培育要點
2.培育計劃與實施
3.培育指導(dǎo)與創(chuàng)新
案例分析: 驗證成果
第二講:以O(shè)JT為中心的培育實踐
案例演示:
一、首因效應(yīng)
1.第一印象
2.能力提升
3.學(xué)習(xí)目的
案例分析: 新員工入職
二、OJT培育
案例演示:
1.OJT的障礙
2.指導(dǎo)的機會
3.管理者示范
實操演練: 實際部屬指導(dǎo)的問題分析
第三講:需求不滿的對應(yīng)及管理
案例演示:
一、需求不滿的發(fā)生
1.需求不滿
2.需求不滿的行動
3.需求不滿的影響
案例分析: 這是什么態(tài)度
二、消除需求的障礙
案例演示:新員工
1.需求不滿者的指導(dǎo)
2.強化部屬的耐性
實操演練: 實際工作中的員工需求分析
第四講:啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
案例演示:
一、態(tài)度的形成
1.態(tài)度的形成原因
2.態(tài)度的形成過程
3.態(tài)度的特點
案例分析: 上下級
二、態(tài)度的啟發(fā)方法
案例演示:
1.啟發(fā)態(tài)度的著眼點
2.態(tài)度啟發(fā)的方法
實操演練: 實際工作中部屬態(tài)度啟發(fā)練習(xí)
三、管理者的態(tài)度
案例演示:
1.管理行為的影響
2.管理者的反省
3.傾聽的要點
實操演練: 上下級對話練習(xí)
 
第五部分:信賴關(guān)系與授權(quán)
第一講:職責(zé)的確定
案例演示:
一、組織的含義
1.何謂組織
2.組織的理解
3.組織的形態(tài)
案例分析: 組織的有效性分析
二、職責(zé)的確定原則
案例演示:
1.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2.管理上級的唯一
3.工作內(nèi)容的同一
4.實際情況的萬一
案例分析: 對張組長的啟示
第二講:職責(zé)意識的形成
案例演示:
一、職責(zé)意識
1.職責(zé)意識三方面
2.意識形成四方式
案例分析: 勞務(wù)科的現(xiàn)狀
二、管理幅度
案例演示:
1.刺激因素
2.失去控制
3.過度刺激
4.參考因素
實際演練: 實際管理幅度的分析
第三講:職責(zé)工作認知的整合
案例演示:
一、職責(zé)認知
1.職責(zé)的接納
2.主辦人意識
3.職責(zé)的期待
4.分配工作的方法
案例分析: 新任務(wù)
二、認知整合
案例演示:
1.職責(zé)認知的整合
2.職責(zé)認知的整合方法
實操演練: 實際工作的職責(zé)整合練習(xí)
第四講:有效授權(quán)
案例演示:
一、理解授權(quán)
1.自我支配
2.授權(quán)定義
3.權(quán)限含義
案例分析:張組長的抱怨
二、授權(quán)策略
案例演示:
1.責(zé)權(quán)一體
2.授權(quán)效果
3.授權(quán)對象
實操演練:授權(quán)的益處
三、授權(quán)責(zé)任
案例演示:
1.授權(quán)者責(zé)任
2.權(quán)限的獲得
3.增加的責(zé)任
案例分析:達康書記
第五講:解決與人有關(guān)問題的方法
案例演示:
1.明確目的
2.掌握事實
3.慎思決定
4.采取措施
5.確認結(jié)果
案例分析:老田與呂科長
 
第六部分:卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一講:領(lǐng)導(dǎo)策略力
案例演示:《亮劍》的片段
一、通過目標喚起專注
1.目標分解
2.細化確認
3.支撐戰(zhàn)略
4.做出榜樣
二、通過溝通賦予意義
1.實現(xiàn)目標后的價值
2.目標失敗后的后果
三、通過定位贏得信任
1.戰(zhàn)略定位
2.戰(zhàn)術(shù)定位
3.價值定位
4.內(nèi)容定位
四、通過自省不斷成長
1.解析團隊
2.解析自己
3.解析伙伴
實操演練: 領(lǐng)導(dǎo)策略的練習(xí)(模板)
問題:團隊需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者?
研討:如何提升個人的領(lǐng)導(dǎo)能力?
第二講:任務(wù)執(zhí)行力
、執(zhí)行受命
視頻案例:《宰相劉羅鍋》片段
1.任務(wù)執(zhí)行:絕對服從
2.任務(wù)可行:及時匯報
3.任務(wù)難行:尋求支持
4.任務(wù)不行:竭盡全力
案例分析:新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)
案例演示:任務(wù)協(xié)助
、任務(wù)指派
1.開門見山
2.開誠不公
3.開心接受
4.開始關(guān)注
實操演練:關(guān)于新任務(wù)指派的練習(xí)(模板)
三、內(nèi)部客戶
(一)期望鏈
案例演示:小芳的報表
1.期望建立
2.鏈接方法
3.應(yīng)用工具
實操演練: 實際工作期望目標練習(xí)(模板)
(二)交流線
案例演示:小芳的報表(續(xù)1)
1.人性化
2.個性化
3.具體化
實操演練:實際工作中的交流練習(xí)
(三)連結(jié)閥
案例演示:小芳的報表(續(xù)2)
1.期望評分
2.期望自檢
3.期望參與
實操練習(xí):內(nèi)部客戶參與度分析練習(xí)表(模板)
問題:高效執(zhí)行力對于團隊的意義是什么?
研討:如何提升團隊的執(zhí)行力?
第三講:教練溝通力
一、深度傾聽
互動練習(xí):教練說
理論模型:深度傾聽的4R模式
1.尊重(Respect)
2.實時(Real time)
3.共鳴(Relate)
4.復(fù)述(Reflect)
實操演練: 關(guān)于傾聽的練習(xí)
二、有效反饋
案例演示:小劉的回答
1.觀察和評判的區(qū)別
2.積極性反饋技術(shù)——AAA
3.建設(shè)性反饋技術(shù)——AID
實操演練: 關(guān)于有效反饋的練習(xí)
三、有力提問
案例演示:氣氛殺手
1.開放式與封閉式
2.積極式與消極式
3.過去時與將來時
4.TOP黃金7問
實操演練: 關(guān)于有力提問的練習(xí)
問題:溝通的哪些實際的價值?
討論:如何運用溝通技巧解決實際問題?
第四講:績效輔導(dǎo)力
一、意識輔導(dǎo)
案例演示: 不一樣的文員
1.從無意識到有意識
2.從有意識到有能力
3.從有能力到無意識
4.從無意識到無能力
案例分析: 難以提升的小林
二、價值輔導(dǎo)
案例演示: 拴馬的要欄柵
1.幫助員工降壓
2.改變消極模式
3.確定好價值觀
實操演練: 價值培養(yǎng)工具應(yīng)用練習(xí)
三、問題輔導(dǎo)
案例演示:數(shù)字觀察
1.理解邏輯層級
2.問題解決模型
3.問題展示圖表
4.問題力場分析
實操演練: 實際工作的問題解決練習(xí)
四、績效輔導(dǎo)
1. 績能輔導(dǎo)對話流程
2.GROW對話流程詳解
3.GROW對話常用方法
4.GROW流程話術(shù)參考
實操演練: GROW對話流程練習(xí)
問題:輔導(dǎo)員工的方法有哪些?
討論:如何輔導(dǎo)員工達成績效目標?
(MTP管理技能共6個模塊,可視具體情況選擇培訓(xùn)的模塊)
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