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  • 專業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)及成功案例。他們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有案例，經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認(rèn)同和信賴，追求與客戶共贏的核心價(jià)值觀去服務(wù)好每一家客戶。

  • 手把手咨詢輔導(dǎo)

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)事實(shí)為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢持續(xù)服務(wù)

               智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費(fèi)疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾，我們定期對(duì)企業(yè)持續(xù)反饋的核心問(wèn)題，組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時(shí)的咨詢回復(fù)，確保您的滿意為止。
     

  • 咨詢性價(jià)比高

    1.咨詢費(fèi)用比同行低30%以上;
    2.咨詢項(xiàng)目續(xù)簽率90%以上；
    3.咨詢項(xiàng)目100%落地；
    4.咨詢項(xiàng)目指標(biāo)100%達(dá)成；
    5.一次咨詢持續(xù)服務(wù)；
    6.先咨詢后收費(fèi)；
    7.現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)外其它服務(wù)一切免費(fèi)。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國(guó)內(nèi)對(duì)不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標(biāo)桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個(gè)標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)為主展開(kāi)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動(dòng)檢測(cè)生

    世界級(jí)制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢?cè)谄髽I(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進(jìn)的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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培訓(xùn)講師 鄒海龍

培訓(xùn)講師 鄒海龍

時(shí)間:2023-11-25 14:37來(lái)源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊: 次
鄒老師在企業(yè)的組織發(fā)展、提升績(jī)效方面經(jīng)歷過(guò)外企和國(guó)企的操作經(jīng)驗(yàn)，幫助伊利六年間培養(yǎng)銷售實(shí)習(xí)生超過(guò)1000人次，銷售實(shí)習(xí)生三年在崗穩(wěn)定率超過(guò)70%......


職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：鄒海龍老師 

職業(yè)發(fā)展教練
國(guó)家級(jí)職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓(xùn)師
DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人，國(guó)際雙證班認(rèn)證講師
2015中國(guó)培訓(xùn)雜志“我是好講師”大賽全國(guó)50強(qiáng)
版權(quán)課-職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)證講師 & 結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
版權(quán)課-五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
曾任：內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)  高級(jí)銷售能力發(fā)展經(jīng)理
曾任：柯尼卡美能達(dá) (中國(guó))  直銷統(tǒng)括部高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司  培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)主任
曾任：友立資訊(中國(guó))有限公司  銷售總監(jiān)
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 長(zhǎng)期服務(wù)于世界500強(qiáng)外企、國(guó)內(nèi)頂級(jí)品牌企業(yè)：
鄒老師在國(guó)內(nèi)著名企業(yè)伊利（快消品）、世界級(jí)企業(yè)東芝（電子）、柯尼卡美能達(dá)（電子）、臺(tái)資企業(yè)友立資訊（軟件）都擔(dān)任過(guò)營(yíng)銷高級(jí)管理崗位和培訓(xùn)管理者，積累了超過(guò)20年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)。鄒老師擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練，擅長(zhǎng)提升組織績(jī)效和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
● 豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)領(lǐng)域專家級(jí)經(jīng)驗(yàn)：
鄒老師在企業(yè)的組織發(fā)展、提升績(jī)效方面經(jīng)歷過(guò)外企和國(guó)企的操作經(jīng)驗(yàn)，幫助伊利六年間培養(yǎng)銷售實(shí)習(xí)生超過(guò)1000人次，銷售實(shí)習(xí)生三年在崗穩(wěn)定率超過(guò)70%。鄒老師在幫助企業(yè)建立完善的人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能和職業(yè)素養(yǎng)打造方面積累了10余年的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)跨國(guó)日企的培訓(xùn)管理工作，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的人才管理理念，結(jié)合國(guó)情落地，為企業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
 
主講課程：
《演講魔方》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《情緒與壓力管理》
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《商業(yè)故事的影響力》
《DISC教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《EI情感智能——情商智能修煉》
《結(jié)構(gòu)性思維——透過(guò)結(jié)構(gòu)闖職場(chǎng)》
 
授課風(fēng)格：
● 親和有感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，善于營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍
● 授課通俗易懂，技能實(shí)戰(zhàn)化、理論模型化、演練生動(dòng)化
● 善用引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考的方式來(lái)導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)
● 互動(dòng)提問(wèn)研討，深度點(diǎn)評(píng)，寓教于樂(lè)中引發(fā)學(xué)員思考帶動(dòng)行為改善
 
部分服務(wù)過(guò)的客戶：
金融行業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、南京銀行、邢臺(tái)農(nóng)商行、中國(guó)
銀行業(yè)協(xié)會(huì)、寧波銀行……
快消品行業(yè)：伊利、中糧、中儲(chǔ)糧、加多寶、康寶萊、圣元乳業(yè)、箭牌糖果、三元食品、君樂(lè)寶、匯源食品、海正藥業(yè)、厚德仁、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、瑞克斯旺、光明維他奶……
通訊行業(yè)：NTT、浙江移動(dòng)、北京移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、通號(hào)國(guó)際、中業(yè)宇通......
信息產(chǎn)業(yè)：小米科技、青島海信、58同城、同程旅游、富士通、清華泰豪、康愛(ài)特維訊.......
能源電力：中石化、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、山東電力、四川發(fā)展……
其他行業(yè)：拉力潤(rùn)滑油、福建三木集團(tuán)、宿遷市團(tuán)委、櫻花衛(wèi)廚、美康生物、百麗集團(tuán)、富士康集團(tuán)、宗申摩托、金華盛紙業(yè)、國(guó)聯(lián)證券、比亞迪汽車、日立電梯、西安楊森制藥……
 
部分客戶評(píng)價(jià)：
鄒老師的生涯規(guī)劃課程很落地，工具很好，可以非常方便的拿來(lái)即用，幫助我們管理團(tuán)隊(duì)更好的與員工進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工提升修養(yǎng)和自我定位。
——RALLYE拉力潤(rùn)滑油中國(guó)有限公司總經(jīng)理
DISC行為領(lǐng)導(dǎo)力的課程讓我們新入職員工樹(shù)立了非常好的心態(tài)，從自身改善出發(fā)，快速融入團(tuán)隊(duì)，其中的知己解彼和知人善用我也很受用，尤其喜歡視頻案例教學(xué)。
——中儲(chǔ)糧油脂營(yíng)銷有限公司綜合部經(jīng)理
兩天的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺(jué)，鄒老師風(fēng)趣幽默，讓我們非常歡樂(lè)的學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的HR管理話術(shù)，希望還有機(jī)會(huì)能聽(tīng)到這么有意義的課程。
——箭牌糖果(中國(guó))有限公司人力資源部
有成熟的職業(yè)生涯理論，還有實(shí)操落地的工具應(yīng)用，真是不錯(cuò)的職場(chǎng)幸福力課程，讓我這個(gè)容易犯困的人完全沒(méi)有睡意，兩天都精神飽滿的完成了課程，老師的授課風(fēng)格尤其喜歡。
——中糧集團(tuán)中國(guó)食品有限公司區(qū)域經(jīng)理
我一直以為生涯規(guī)劃的培訓(xùn)是很枯燥的，然后這兩天聽(tīng)了鄒老師的講座，我受益匪淺，不但清晰了自己過(guò)往的職業(yè)發(fā)展困惑原因，更加對(duì)未來(lái)的工作充滿了期望，滿滿的正能量，哦耶！
——西安楊森制藥有限公司DSR Dpt
鄒老師將復(fù)雜的理論用通俗易懂的語(yǔ)言表述，引人入勝，簡(jiǎn)單實(shí)用。課程安排有節(jié)奏，只是兩天培訓(xùn)時(shí)間太短，希望下次培訓(xùn)適當(dāng)增加練習(xí)的時(shí)間！
——NTT日本電話電報(bào)公司企劃室
生涯發(fā)展一直是我的困惑，感謝公司提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鄒老師的職業(yè)生涯規(guī)劃課程讓我真正的明白了自己多年來(lái)職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，尤其人崗匹配和三葉草理論，讓我感覺(jué)很有用。
——三元食品股份有限公司行銷經(jīng)理
讓思考更清晰、表達(dá)更有力，結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了，讓我以后的年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確了，再也不用為報(bào)告PPT頭痛了，尤其喜歡鄒老師的生動(dòng)化案例。
——北京五八信息技術(shù)有限公司公共事務(wù)部
加入公司一個(gè)月就可以參加專業(yè)的職業(yè)生涯培訓(xùn)很受益，鄒老師風(fēng)趣幽默，職場(chǎng)新人的案例感覺(jué)就是我內(nèi)心深處的靈魂促動(dòng)，聽(tīng)了開(kāi)啟職場(chǎng)密碼的課程，真的可以幫我少走很多彎路。
——杰博卡帝(上海)貿(mào)易有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理
 
部分授課照片分享：

 
課程目錄：

課程1：職業(yè)生涯規(guī)劃
 
課程導(dǎo)語(yǔ)：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語(yǔ)言。企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營(yíng)造健康的團(tuán)隊(duì)文化，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
 
課程背景：
本課程來(lái)源于作者上百個(gè)生涯咨詢案例的經(jīng)驗(yàn)萃取，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，提煉職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)掌控，經(jīng)理人與后備員工談話的技巧和方法精髓。課程經(jīng)過(guò)多名職業(yè)生涯領(lǐng)域的專家認(rèn)證，作者精心編輯，引入企業(yè)實(shí)操情境案例，透過(guò)科學(xué)的模型和互動(dòng)討論，讓后備人才更加清醒的了解自己，理解他人，找到企業(yè)內(nèi)員工愛(ài)崗、適崗的工作動(dòng)機(jī)。
 
課程目標(biāo)：
● 本課程面向企業(yè)新員工、中基層員工，提供您一套職業(yè)生涯規(guī)劃方法和工具，幫助您理解職業(yè)和崗位的秘密，打造聚力、高效的團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
● 課程通過(guò)科學(xué)的模型導(dǎo)入和話術(shù)引導(dǎo)，幫助您解決職業(yè)生涯困惑，職場(chǎng)不良情緒應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)和緩解員工職業(yè)倦怠，鼓勵(lì)員工重獲激情和動(dòng)力。
● 幫助你在溝通中自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團(tuán)隊(duì)；養(yǎng)成陽(yáng)光心態(tài)意識(shí)；
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程對(duì)象：新員工、入職3——5年中基層員工
課程方式：游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)
 
課程工具：
1. 人崗匹配模型員工談話技術(shù)
2. 能力分析表
3. 員工能力分析談話技術(shù)
4. 能力管理練習(xí)話術(shù)
5. 崗位要求談話技術(shù)
6. 打造陽(yáng)光心態(tài)的三葉草員工情緒談話技術(shù)
 
課程大綱
破冰導(dǎo)入
1. 為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 循環(huán)式溝通
 
第一講：職業(yè)定位—職場(chǎng)人崗匹配
游戲互動(dòng)：憧憬未來(lái)（10年后的你過(guò)著怎樣的人生？）
一、如何認(rèn)識(shí)職業(yè)？職業(yè)生涯發(fā)展史
1. 特質(zhì)論
2. 生涯發(fā)展論
3. 學(xué)習(xí)適應(yīng)論
4. 建構(gòu)論
二、職業(yè)四維價(jià)值觀：發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)興趣
1. 職業(yè)的四維價(jià)值觀
2. 職業(yè)錨理論（施恩）
3. 霍蘭德職業(yè)興趣分析
4. 職業(yè)高度：高處不勝寒
5. 職業(yè)深度：專精威力大
6. 職業(yè)寬度：功夫在詩(shī)外
7. 職業(yè)溫度：關(guān)系定勝負(fù)
三、好工作如何珍惜：人崗匹配模型
1. 職場(chǎng)初入期的成長(zhǎng)策略
案例分析：初入職場(chǎng)新員工的身份適應(yīng)
2. 職場(chǎng)發(fā)展期的成長(zhǎng)策略
案例分析：職場(chǎng)中堅(jiān)力量的發(fā)展定位
3. 職場(chǎng)事業(yè)期的成長(zhǎng)策略
案例分析：職場(chǎng)白骨精的事業(yè)平衡
四、職場(chǎng)晉升的兩把金鑰匙
1. 內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展
2. 外職業(yè)生涯的調(diào)適
3. 工資的秘密
 
第二講：職業(yè)適應(yīng)——能力三核和能力四象限
游戲互動(dòng)：砸金花（怎樣才能成為人生的贏家？）
一、發(fā)現(xiàn)你的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（能力三核）
1. 知識(shí)
2. 技能
3. 才干
二、學(xué)校沒(méi)有告訴你的知識(shí)：職場(chǎng)應(yīng)用熱身思考
三、可轉(zhuǎn)換的職場(chǎng)核心技能（能力三核成長(zhǎng)策略）
四、培養(yǎng)你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（能力管理四象限）
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)：喜歡——高能力
2. 潛能區(qū)：喜歡——低能力
3. 退路區(qū)：不喜歡——高能力
4. 盲  區(qū)：不喜歡——低能力
五、如何成為企業(yè)棟梁（能力管理的策略）
1. 聚焦優(yōu)勢(shì)
2. 培養(yǎng)潛能
3. 利用儲(chǔ)存
4. 規(guī)避盲區(qū)
 
第三講：職場(chǎng)發(fā)展——企業(yè)要求矩陣
游戲互動(dòng)：人生縱貫線（人生需要如何規(guī)劃？）
一、企業(yè)要求矩陣
1. 績(jī)效目標(biāo)
2. 才干
3. 企業(yè)文化
4. 默認(rèn)要求
二、情境模擬訓(xùn)練：崗位要求認(rèn)知調(diào)適（互動(dòng)討論）
 
第四講：職場(chǎng)情緒調(diào)適——陽(yáng)光心態(tài)
一、職場(chǎng)苦惱三重罪：職業(yè)生涯三葉草模型
1. 失落情緒（價(jià)值）
2. 焦慮情緒（能力）
3. 厭倦情緒（興趣）
二、從定位、發(fā)展到均衡：?jiǎn)T工職業(yè)情緒調(diào)適
三、常見(jiàn)職業(yè)情緒及適配
總結(jié)及互動(dòng)答疑


課程2：DISC性格分析
 
課程背景：
在快節(jié)奏的職場(chǎng)環(huán)境下，我們都面臨工作和生活的雙重壓力，工作上需要不斷接受挑戰(zhàn)， 追求卓越做到極致，生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。如何每天都充滿能量，為了夢(mèng)想而走出家門開(kāi)啟一天的美好工作，夜幕降臨帶著收獲回歸家庭的港灣，享受親情和愛(ài)情的滋養(yǎng)，這需要我們做好工作和生活的平衡，精準(zhǔn)的時(shí)間管理和高效的工作方式，良好的溝通技能和情緒的自我調(diào)控。
 
課程目標(biāo)：
本課程面向職場(chǎng)營(yíng)銷、客服人士，意在通過(guò)提升人際溝通的敏感度，合理調(diào)適自我情緒，認(rèn)知自我、理解他人，讓人與人實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同合作，知己解彼。本課程幫助您提升人際交往、溝通能力，通過(guò)科學(xué)的理論和測(cè)試，讓學(xué)員能認(rèn)清自己的行為風(fēng)格特征，找尋內(nèi)心真實(shí)的自我，從而客觀評(píng)價(jià)自己的行為特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。通過(guò)視頻教學(xué)和案例舉證，幫助學(xué)員識(shí)別同事和客戶的行為風(fēng)格，從而做到知己解彼。
 
課程收益：
● 快速識(shí)別自己的行為風(fēng)格，接納自己，理解他人，找到人與人溝通密碼；
● 掌握溝通心理學(xué)基礎(chǔ)技能，正確理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處；
● 學(xué)會(huì)挖掘客戶隱形需求，知人善用、凝聚團(tuán)隊(duì)；知己解彼、提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
● 專業(yè)DISC測(cè)評(píng)報(bào)告（可選），免費(fèi)報(bào)告解讀。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：白金團(tuán)隊(duì)、貴賓團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：理論講授30%、游戲互動(dòng)10%、工具講解30%、視頻解讀30%
 
課程大綱
破冰導(dǎo)入：
1. 為什么要學(xué)DISC性格分析？
游戲互動(dòng)：我秀我的九宮格（深入的自我探索）
 
第一講：DISC性格測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)與解讀
一、性格是如何形成的？
1. 原生家庭對(duì)性格形成的影響
2. 性格決定互動(dòng)模式
3. 互動(dòng)模式對(duì)溝通的影響
二、DISC性格分析的理論假設(shè)
1. 外向與內(nèi)向
2. 感性與理性
3. 注人和關(guān)注事
DISC性格分析測(cè)評(píng)（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
 
第二講：DISC性格分析解讀——D型
一、指揮型D型性格特點(diǎn)解讀
1. 行為特點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)、目標(biāo)、毅力
2. 行為缺點(diǎn)：外歸因、情感冷漠
3. 喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)
4. 情緒特點(diǎn)：憤怒、冷漠
案例：電影《家有喜事主人公——余珠》
二、指揮型D型性格的實(shí)際應(yīng)用
1. 指揮型D型性格的情緒調(diào)適
2. 指揮型D型性格的有效激勵(lì)
3. 指揮型D型性格的職業(yè)生涯
4. 指揮型D型性格的有效銷售
5. 指揮型D型性格的客戶服務(wù)
6. 指揮型D型性格的雙贏溝通
 
第三講：DISC性格分析解讀——I型
一、影響型 I型性格特點(diǎn)解讀
1. 行為特點(diǎn)：熱情、表現(xiàn)欲、愛(ài)好廣、話多
2. 行為缺點(diǎn)：粗心、缺毅力、感性
3. 喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)
4. 情緒特點(diǎn)：熱情
案例：電影《游龍戲鳳主人公——米萊》
二、影響型I性格的實(shí)際應(yīng)用
1. 影響型I型性格的情緒調(diào)適
2. 影響型I型性格的有效激勵(lì)
3. 影響型I型性格的職業(yè)生涯
4. 影響型I型性格的有效銷售
5. 影響型I型性格的客戶服務(wù)
6. 影響型I型性格的雙贏溝通
 
第四講：DISC性格分析解讀——S型
一、支持型 S型性格特點(diǎn)解讀
1. 行為特點(diǎn)：脾氣好、服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、執(zhí)行力強(qiáng)、韌勁
2. 行為缺點(diǎn)：決策慢、不興奮、回避壓力
3. 喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
4. 情緒特點(diǎn)：壓抑
案例：電視劇《命中注定我愛(ài)你——陳欣怡》
二、支持型S性格的實(shí)際應(yīng)用
1. 支持型S型性格的情緒調(diào)適
2. 支持型S型性格的有效激勵(lì)
3. 支持型S型性格的職業(yè)生涯
4. 支持型S型性格的有效銷售
5. 支持型S型性格的客戶服務(wù)
6. 支持型S型性格的雙贏溝通
 
第五講：DISC性格分析解讀——C型
一、謹(jǐn)慎型 C型性格特點(diǎn)解讀
1. 行為特點(diǎn)：追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑剔
2. 行為缺點(diǎn)：消極、悲觀、自慚形穢
3. 喜歡的工作環(huán)境：有序的
4. 情緒特點(diǎn)：悲觀
案例：電影《女人不壞——歐泛泛》
二、謹(jǐn)慎型C性格的實(shí)際應(yīng)用
1. 謹(jǐn)慎型C型性格的情緒調(diào)適
2. 謹(jǐn)慎型C型性格的有效激勵(lì)
3. 謹(jǐn)慎型C型性格的職業(yè)生涯
4. 謹(jǐn)慎型C型性格的有效銷售
5. 謹(jǐn)慎型C型性格的客戶服務(wù)
6. 謹(jǐn)慎型C型性格的雙贏溝通
 
第六講：DISC性格修煉與團(tuán)隊(duì)合作
1. 發(fā)揮DISC團(tuán)隊(duì)合作原則一：打配合、做組合
2. 發(fā)揮DISC團(tuán)隊(duì)合作原則二：從他人角度出發(fā)
3. DISC團(tuán)隊(duì)演練：防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)
4. 活用DISC調(diào)適自我、提升工作效率
5. 活用DISC平衡工作和生活幸福
課程總結(jié)


課程3：演講魔方
 
課程背景：
您是否害怕當(dāng)眾講話，說(shuō)話緊張，語(yǔ)言凌亂，沒(méi)有重點(diǎn)？您是否在工作匯報(bào)中條理不夠清晰，和陌生人溝通不暢通？您是否在員工面前表達(dá)沒(méi)有感染力和影響力？您是否和朋友聊天時(shí)不知道說(shuō)什么好，不能輕松表達(dá)自己？ 在公司開(kāi)會(huì)，面對(duì)老板和不同觀眾發(fā)言時(shí)，有怯場(chǎng)和緊張情緒，讓你心跳加速、思維混亂、語(yǔ)無(wú)倫次、雙腿發(fā)軟、手心冒汗；讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的表現(xiàn)不滿、下級(jí)不理解、客戶不接受……看到能力不如您的同事、同學(xué)都因當(dāng)眾發(fā)言獲得成功，您卻暗自傷神?
 
課程目標(biāo)：
本課程目的是幫助您提升商務(wù)演講境界，增加個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。透過(guò)浸泡訓(xùn)練方法間隔重復(fù)的理念，快速克服演講緊張，學(xué)會(huì)演說(shuō)技巧，讓你在商場(chǎng)和職場(chǎng)從一文不名、不會(huì)講話的人成為一名不僅敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級(jí)演講者。本課程運(yùn)用教練技術(shù)和潛能激發(fā)的體驗(yàn)式訓(xùn)練方法，以學(xué)員為中心，老師根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況和需求，給予個(gè)人有針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。
 
課程收益：
● 快速掌握商務(wù)演講的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)技巧先聲奪人
● 發(fā)揮故事的力量，掌握故事性呈現(xiàn)方法和技巧
● 學(xué)會(huì)演講現(xiàn)場(chǎng)控制緊張及情緒調(diào)適的方法
● 完美收結(jié)設(shè)計(jì)，讓演講余音繞梁，激發(fā)情感共鳴
● 贈(zèng)送超值PPT模板和素材庫(kù)（超過(guò)7G容量）
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理人員、公務(wù)員、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等
課程風(fēng)格：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：理論講授40%、視頻&案例展示30%、實(shí)操演練30%
 
課程大綱
第一講：震撼開(kāi)場(chǎng)、先聲奪人
一、充分了解聽(tīng)眾的類型
1. 以結(jié)果為驅(qū)動(dòng)
2. 以事實(shí)為驅(qū)動(dòng)
3. 以概念為驅(qū)動(dòng)
4. 以人性為驅(qū)動(dòng)
二、先聲奪人：傷不起的第一印象（黃金90秒）
1. 開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的六種方式
1）問(wèn)題導(dǎo)入
2）故事吸引
3）事實(shí)陳述
4）引用名言
5）視頻短片
6）互動(dòng)游戲
三、演講目的和大綱結(jié)構(gòu)
1. 演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)前導(dǎo)工具-構(gòu)圖紙
2. 演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具-話圖紙
四、激發(fā)聽(tīng)眾興趣的四種方法
1. 斷言
2. 共情
3. 順承
4. 道具
角色扮演：演講開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
 
第二講：事先準(zhǔn)備、臺(tái)前精彩
一、培訓(xùn)與演講的差異
二、魔力演講的五宗罪
1. 要點(diǎn)不清
2. 聽(tīng)眾沒(méi)有獲益
3. 條理不清
4. 細(xì)節(jié)太多
5. 篇幅太長(zhǎng)
三、魔力演講中故事的力量
1. 故事的鑰匙
2. 聯(lián)結(jié)的故事
3. 清晰的故事
4. 影響的故事
5. 成功的故事
角色扮演：故事講述、聆聽(tīng)與觸發(fā)
 
第三講：關(guān)鍵原則、舞臺(tái)技巧
一、魔力演講的五項(xiàng)原則
1. 目標(biāo)集中
2. 尊重觀眾
3. 減少干擾
4. 保持溝通
二、演講的舞臺(tái)技巧
1. 視覺(jué)輔助技巧
2. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)技巧
3. 肢體運(yùn)用技巧
角色扮演：舞臺(tái)技巧應(yīng)用
 
第四講：掌控現(xiàn)場(chǎng)、余音繞梁
一、如何控制緊張
1. 心理準(zhǔn)備
2. 視覺(jué)想象
3. 刻意練習(xí)
二、演講現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)
1. 聊天的人
2. 破壞性的提問(wèn)者
3. 專家
4. 設(shè)備故障
5. 忘記要講什么
三、精彩的結(jié)尾內(nèi)容設(shè)計(jì)
1. 總結(jié)要點(diǎn)
2. 用清楚的建議支持目標(biāo)
3. 故事性收尾
4. 排比句升華
5. 富有哲理的話語(yǔ)
演講結(jié)束Q&A
結(jié)束語(yǔ)幻燈片設(shè)計(jì)
課后總結(jié)、學(xué)員展示（可選）


課程4：五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
 
課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)影響力來(lái)創(chuàng)造跟隨者的能力，五維教練領(lǐng)導(dǎo)力課程，它是一門被多家企業(yè)評(píng)為年度最佳內(nèi)部采購(gòu)課的領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程，是一門即面向企業(yè)高管向教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的課程。五維教練領(lǐng)導(dǎo)力面向企業(yè)管理者，同時(shí)也面向所有希望在：職業(yè)生涯拓展、個(gè)人成長(zhǎng)突破、激發(fā)自我潛能、改善親密關(guān)系等各方面有所進(jìn)步的伙伴。
 
課程目標(biāo)：
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®不是一門培養(yǎng)專業(yè)教練的課程。它是幫助企業(yè)高管和領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)教練式溝通方式，激發(fā)出下屬內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望，從而提升組織績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使自己的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。
 
課程收益：
● 一個(gè)測(cè)評(píng)：intervention 干預(yù)
● 兩個(gè)功法：3F傾聽(tīng)+強(qiáng)有力提問(wèn)
● 三個(gè)成果：覺(jué)察日記+豐盛日記+規(guī)條日記
● 四個(gè)法門：教練理法+教練功法教練心法+教練技法
● 五個(gè)工具：AI+雙輪+核心價(jià)值觀+覺(jué)察日記+邏輯層次
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程對(duì)象：省區(qū)經(jīng)理、HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、行政經(jīng)理等
課程方式：講授60%、工具講解練習(xí)20%、視頻解讀10%、情境模擬10%
 
課程大綱
第一講：理法篇——教練技術(shù)原理
一、人的思維特征
二、人的心理特征
1. 承受力下降
2. 需求上升
3. 參照值變化
三、教練技術(shù)概論
1. 教練的起源
2. 教練的角色
1）指南針
2）放大鏡
3）引導(dǎo)師
4）催化劑
3. 教練的對(duì)話（傳統(tǒng)對(duì)話vs教練式對(duì)話）
 
第二講：心法篇——五維影響力模型
1. 激發(fā)：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞能力
2. 信念：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大信念
3. 能量：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心狀態(tài)
4. 思維：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
5. 干預(yù)：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)技巧
 
第三講：功法篇——五維聽(tīng)問(wèn)模型
1. 3F傾聽(tīng)
2. 強(qiáng)有力提問(wèn)
 
第四講：技法篇——五維教練技術(shù)模型
1. 目標(biāo)、生命意圖、AI欣賞式探尋
2. 現(xiàn)實(shí)、覺(jué)察日記、雙輪矩陣
3. 價(jià)值、豐盛日記、核心價(jià)值觀
4. 資源、規(guī)條日記、力場(chǎng)分析
5. 責(zé)任、邏輯層次、CUP
 
課程總結(jié)


課程5：情緒與壓力管理
 
課程背景：
情緒管理是通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。現(xiàn)代職場(chǎng)就像一個(gè)巨大的高壓鍋，每個(gè)身處職場(chǎng)的人都能感受到壓力的存在。工作量大，擔(dān)心公司倒閉，裁員，減薪，人事復(fù)雜，工時(shí)過(guò)長(zhǎng)，工作方向常常轉(zhuǎn)變，職位角色含糊等，這些狀況都使我們受壓，嚴(yán)重者可導(dǎo)致我們出現(xiàn)精神問(wèn)題。
應(yīng)該如何面對(duì)在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應(yīng)該如何調(diào)整好自己的情緒提升EQ?應(yīng)該如何用更陽(yáng)光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《情緒與壓力的自我調(diào)適》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應(yīng)對(duì)方法，將實(shí)用的認(rèn)知自我和理解他人，作為實(shí)用的調(diào)節(jié)情緒和抵御壓力的技巧和工具，幫助你消除負(fù)面情緒的影響，樹(shù)立積極的心態(tài)面對(duì)生活和工作，獲得家庭和事業(yè)的和諧！
 
課程收益：
● 熟悉情緒的不當(dāng)觀念，樹(shù)立正確的情緒感知；
● 掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒；
●  掌握管理情緒的三步法；
● 掌握壓力調(diào)適公式，輕松面對(duì)職場(chǎng)和家庭；
● 學(xué)會(huì)知人善用，認(rèn)知自我，理解他人的DISC行為風(fēng)格應(yīng)對(duì)策略。
 
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新入職員工和管理培訓(xùn)生
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，個(gè)案分析
 
課程工具：
能力分析表
DISC線性測(cè)評(píng)工具
 
課程大綱
第一講：情緒管理
一、認(rèn)識(shí)情緒
1. 情緒是如何產(chǎn)生的?
2. 對(duì)情緒的一些認(rèn)知上的誤區(qū)
3. 對(duì)情緒三個(gè)重要的正確觀念
4. 情緒的正面/負(fù)面作用
5. 能力影響情緒
二、情緒的來(lái)源——解析情緒公式
1. 情緒公式各要素
2. 事件對(duì)情緒的影響
3. 信念系統(tǒng)對(duì)情緒的影響
小組討論與分享：哪個(gè)因素直接導(dǎo)致不同情緒的產(chǎn)生呢?
三、如何管理你的情緒
1. 情緒管理的基礎(chǔ)——EQ的高低
2. EQ在情緒管理中的作用及重要性
3. 管理情緒的三階段
4. 調(diào)節(jié)情緒的技巧
 
第二講：壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力現(xiàn)象產(chǎn)生的背景
2. 壓力的產(chǎn)生路徑
3. 能力和壓力的關(guān)聯(lián)
二、壓力與表現(xiàn)曲線
1. 曲線中壓力與表現(xiàn)的走向
2. 最佳表現(xiàn)的壓力區(qū)間是怎樣的?
討論點(diǎn)：從他面對(duì)壓力的表現(xiàn)中你發(fā)現(xiàn)了什么?
三、壓力導(dǎo)致的問(wèn)題
1. 社會(huì)/職場(chǎng)上的
2. 個(gè)人心理上的
3. 個(gè)人生理上的
小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎
 
第三講：認(rèn)知自我、理解他人的情緒
一、人的行為風(fēng)格
1. 行為影響情緒
2. 認(rèn)識(shí)不等于了解
3. 管理付出與激發(fā)投入
4. 培養(yǎng)人際敏感度
二、知人善用DISC的歷史
1. 喬哈里之窗：認(rèn)知自我的源頭
2. 知人善用DISC理論的歷史
3. 主流性格&行為測(cè)評(píng)工具解析
4. 知人善用DISC的信度和效度
三、DISC人際風(fēng)格測(cè)評(píng)應(yīng)用
1. DISC的坐標(biāo)系和定義
2. DISC矩陣和內(nèi)核
3. D-I-S-C代表人物和特點(diǎn)
自我測(cè)評(píng)：認(rèn)知自我
四、DISC挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
1. 指揮型D特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
2. 影響型I特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
3. 支持型S特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
4. 謹(jǐn)慎型C特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
5. 團(tuán)隊(duì)管理DISC原則：打配合、做組合
6. 人際溝通DISC原則：從他人角度出發(fā)
7. 活用DISC：防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)
五、DISC典型特質(zhì)和相處原則
1. 指揮型D的典型特質(zhì)和相處原則
2. 影響型I 的典型特質(zhì)和相處原則
3. 支持型S的典型特質(zhì)和相處原則
4. 謹(jǐn)慎型C的典型特質(zhì)和相處原則
視頻案例解讀
5. 活用DISC調(diào)適自我
6. 用DISC平衡工作和生活
游戲互動(dòng)：生命之花（活出生命的精彩）
總結(jié)與學(xué)員答疑


課程6：EI情感智能——情商智能修煉
 
課程背景：
情感智能（Emotional Intelligence）是由美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。 情感智能是近年來(lái)對(duì)商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，如同其他許多重要管理學(xué)思想的重大突破一樣，情感智能的概念最初也是來(lái)源于商業(yè)領(lǐng)域之外。
 
課程目標(biāo)：
本課程運(yùn)用澳大利亞LPA Genos情感智能的科學(xué)體系，助力職業(yè)人心情、情緒、情感有效管理來(lái)提高工作績(jī)效。通過(guò)情感智能的學(xué)習(xí)可以提高員工績(jī)效、生產(chǎn)效率、滿意度和忠誠(chéng)度；改善銷售業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)質(zhì)量；提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理效率；增強(qiáng)人才的招聘及留任；聚力團(tuán)隊(duì)合作和組織創(chuàng)新。
 
課程模型：
 
 
課程收益：
● 科學(xué)的認(rèn)知和了解自我情感、價(jià)值觀
● 掌握覺(jué)察和理解他人情感的技巧和方法
● 學(xué)會(huì)真誠(chéng)而有系統(tǒng)的進(jìn)行情感表達(dá)和推理
● 運(yùn)用工具進(jìn)行自我情感管理和影響他人情感
 
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、教師、中基層負(fù)責(zé)人、經(jīng)理人
課程方式：講授，案例分享，小組討論，角色扮演，視頻教學(xué)、測(cè)評(píng)
 
課程大綱
第一講：Genos EI 情感智能的起源
一、EI和領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
1. 認(rèn)知和理解EI
2. 什么是情感智能
3. VUCA時(shí)代特征
4. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展新視野
二、情感智能EI在職場(chǎng)應(yīng)用
1. LPA領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系理論
2. 情感智能EI對(duì)績(jī)效的影響
3. 三腦原理與EI情感智能
4. 情緒的產(chǎn)生路徑（從EQ到EI）
三、情緒在職場(chǎng)的行為表現(xiàn)
1. 情緒是可以看見(jiàn)的
2. 他人對(duì)待你的方式是你教的
3. 正確看待正面情緒和負(fù)面情緒
 
第二講：活在當(dāng)下——自我情感認(rèn)知
一、自我情感認(rèn)知的定義
二、認(rèn)識(shí)自己的情緒（練習(xí)）
三、產(chǎn)生情緒的五大因素
四、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
五、增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
1. 反思與自我評(píng)判法
2. 價(jià)值觀法（練習(xí)）
六、自我認(rèn)知的改善方法
 
第三講：同理心溝通——他人情感認(rèn)知
一、他人情感認(rèn)知模型
二、提高他人情感認(rèn)知的方法
1. 觀察事實(shí)
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 提出請(qǐng)求
三、理解-傾聽(tīng)他人的情感（練習(xí)）
1. 假裝在傾聽(tīng)
2.  選擇性傾聽(tīng)
3. 聚精會(huì)神傾聽(tīng)
4. 同理心傾聽(tīng)
四、詢問(wèn)的技術(shù)（練習(xí)）
1. 開(kāi)放式提問(wèn)
2. 封閉式提問(wèn)
3. 教練式提問(wèn)
 
第四講：建立信任——真誠(chéng)情感表達(dá)
一、什么是真誠(chéng)表達(dá)？
二、情感表達(dá)的五種策略
1. 回避型表達(dá)
2. 消極型表達(dá)
3. 攻擊型表達(dá)
4. 果斷型表達(dá)
5. 協(xié)作型表達(dá)
三、如何建立協(xié)作型情感表達(dá)
1. 撫拍術(shù)
2. 感謝術(shù)
四、協(xié)作型情感表達(dá)的四步法
1. 初步了解
2. 明確主張
3. 闡明觀點(diǎn)
4. 詢問(wèn)聆聽(tīng)
 
第五講：情感推理——助力智慧決策
一、事實(shí)世界和情感世界
二、事實(shí)數(shù)據(jù)與情感因素
三、情感推理的五個(gè)步驟
1. 事實(shí)、圖表、技術(shù)支持
2. 分析利益群體的感受需求及相關(guān)信息
3. 你本人的感受信息
4. 事實(shí)與情感結(jié)合的解決方案
5. 協(xié)作式溝通交流
6. 情緒是可以管理的
 
第六講：從容淡定——情感的自我管理
一、自我情緒管理提升工作績(jī)效
二、被動(dòng)的自我情緒管理
三、主動(dòng)的自我情緒管理
四、自我情緒管理的四個(gè)核心策略
1. 靜思法（思維導(dǎo)向策略）
2. 運(yùn)動(dòng)法（體能導(dǎo)向策略）
3. 環(huán)境法（環(huán)境導(dǎo)向策略）
4. 關(guān)系法（關(guān)系導(dǎo)向策略）
5. 強(qiáng)烈情緒的控制與管理
1）強(qiáng)烈情緒的產(chǎn)生模式
2）四種典型的過(guò)激情緒
3）過(guò)激情緒的三種思維
4）有效應(yīng)對(duì)過(guò)激情緒三步法
 
第七講：積極影響——他人的情感管理
一、你的心在哪，決定了你的目標(biāo)在哪里
二、他人的情感管理兩大方法
1. 分心法
2. 分辨法
三、建立連接：和諧、合拍與共情
四、用分辨法調(diào)適他人情感
1. 澄清事實(shí)
2. 換位思考
3. 確認(rèn)含義
4. 評(píng)估想法
總結(jié)分享情感智能學(xué)習(xí)樂(lè)章（覺(jué)察&管理


課程7：結(jié)構(gòu)性思維——透過(guò)結(jié)構(gòu)闖職場(chǎng)
 
課程背景：
金字塔原理是邏輯思維的理論基礎(chǔ)，是結(jié)構(gòu)性思維的工具。職業(yè)人士如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維解決復(fù)雜工作問(wèn)題？如何利用邏輯體系進(jìn)行思考、表達(dá)和書(shū)寫(xiě)？學(xué)習(xí)和運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維，可以使職業(yè)人士增強(qiáng)個(gè)人思維能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練是職業(yè)人士勇闖職場(chǎng)的一堂金牌通關(guān)課程。
 
課程目標(biāo)：
職場(chǎng)人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級(jí)步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)，在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到思考清晰和表達(dá)有力。如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)?！督Y(jié)構(gòu)性思維》讓職場(chǎng)人思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)。
 
課程收益：
對(duì)組織的收益：
● 提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來(lái)的成就感；
● 提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語(yǔ)言、交流習(xí)慣，提高企業(yè)溝通效率；
● 沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：讓企業(yè)隱性和零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。
對(duì)個(gè)人的收益：
● 形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；
● 能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；
● 能夠在書(shū)面表達(dá)中讓表達(dá)者觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、說(shuō)服更有力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程對(duì)象：銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、職能部室管理者、HR經(jīng)理、文員
課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實(shí)操練習(xí)30%
 
課程大綱
導(dǎo)論：世界皆有結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)世界需看清結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)使事物成為一個(gè)有機(jī)體——系統(tǒng)，凡事物皆有結(jié)構(gòu)
2. 事物的結(jié)構(gòu)決定了事物的性質(zhì)
3. 結(jié)構(gòu)將使事物的性質(zhì)發(fā)生變化
4. 事物的結(jié)構(gòu)是可知的，認(rèn)識(shí)事物須看透其結(jié)構(gòu)
 
第一講：明確理念打基礎(chǔ)
一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
案例討論：結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)
1. “論”：結(jié)論先行
2. “證”：以上統(tǒng)下
3. “類”：歸類分組
4. “比”：邏輯遞進(jìn)
二、結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟
案例分析：雜亂的信息
1. 第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論(3F傾聽(tīng))
2. 第二步：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
3. 第三步：一句話概括出所有內(nèi)容
案例討論：麥肯錫“30秒電梯法則”
 
第二講：基于目標(biāo)定主題
一、確定目標(biāo)一讓表達(dá)有的放矢
1. 設(shè)定場(chǎng)景：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景
2. 確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對(duì)方有哪些行為
二、設(shè)定主題一一讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
1. 確定結(jié)論：一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
2. 包裝主題：一個(gè)打動(dòng)人心的主題
三、設(shè)計(jì)序言——讓表達(dá)更吸引人
1. 初步設(shè)計(jì)：完善序言的基本要素-SCQA的運(yùn)用
2. 優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式
3. 四種模式：標(biāo)準(zhǔn)式、開(kāi)門見(jiàn)山式、突出憂慮式、突出信心式
案例練習(xí)：SCQA四種模式的運(yùn)用
 
第三講：縱向結(jié)構(gòu)分層次
一、自上而下——疑問(wèn)回答做分解
1. 自上而下疑問(wèn)回答做分解的兩個(gè)步驟
第一步：設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
第二步：回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍
2. 設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
案例研討：5W2H原則及其運(yùn)用
3. 掌握2WIH的簡(jiǎn)便方法
案例研討：2WIH及其運(yùn)用
4. 從2WIH到1-2-3簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)性思維模型
二、自下而上——概括總結(jié)做聚合
1. 自下而上概括總結(jié)做聚合的三個(gè)步驟
2. 概括總結(jié)：杜絕“沒(méi)有中心思想的主題句”
三、上下結(jié)合——兩種方式不可分
 
第四講：橫向結(jié)構(gòu)選順序
一、選擇演繹——讓說(shuō)服更有力
案例研討：標(biāo)準(zhǔn)式演繹vs常見(jiàn)式演繹
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力
2. 常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式
二、選擇歸納——讓要點(diǎn)更清晰
1. 第一步：在三種子順序中選擇一種分類方式
2. 第二步：運(yùn)用MECE確保分清、分盡
三、因需而動(dòng)——兩種順序選其一
1. 演繹適用于需要說(shuō)服對(duì)方時(shí)
2. 歸納適用于對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)
第五講：形象表達(dá)做演示
一、賣點(diǎn)包裝——讓觀點(diǎn)容易記
1. 類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝
2. 引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝
3. 整合：通過(guò)對(duì)色彩、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝
二、形象表達(dá)——讓演示更有效
1. 構(gòu)思時(shí)請(qǐng)遠(yuǎn)離你的電腦
2. 將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中
3. 每一頁(yè)P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)
 
第六講：實(shí)操練習(xí)——將結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用于思考和表達(dá)
一、適用于思考和表達(dá)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
二、構(gòu)建思考結(jié)構(gòu)的五個(gè)步驟
1. 第一步：明確理念打基磕
2. 第二步：畫(huà)龍點(diǎn)晴，基于目標(biāo)定主題
1）目標(biāo)與主題
2）SCQA
3. 第三步：畫(huà)地成圖，縱向結(jié)構(gòu)分層次
4. 第四步：運(yùn)籌畫(huà)策，橫向結(jié)構(gòu)選順序
5. 第五步：畫(huà)棟雕梁，形象表達(dá)做演示
練習(xí)：圖像形式的信息記憶


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